Envío

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Términos de Servicio: Envíos, Garantías y Reembolsos

En IMS Refacciones Industriales (con razón social Inside Manufacturera y Servicios), nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y de alta calidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de comercialización, tiempos de entrega, garantías y procesos de reembolso.

1. Datos Fiscales y de Contacto

  • Nombre Comercial: IMS Refacciones Industriales

  • Razón Social: Inside Manufacturera y Servicios

  • Domicilio Fiscal y Físico: Manizales 997, Colonia Lindavista Norte, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México, C.P. 07300, México.

  • Teléfono de Oficina: 55 7030 1343

  • Correo de Atención: ventas@ims-refacciones-industriales.com

2. Políticas de Envío y Disponibilidad

  • Tiempos de Importación: Si un producto no se encuentra en existencia (stock), el tiempo estimado de importación y preparación es de 1 a 3 semanas.

  • Disponibilidad: Todas las refacciones están sujetas a disponibilidad y a cambios sin previo aviso. En caso de que se presente un cambio en las condiciones del producto y este no sea aceptado por el cliente, IMS Refacciones Industriales realizará la devolución íntegra del dinero y la cancelación de la facturación fiscal correspondiente.

  • Envíos Gratis: Las compras mayores a 160 USD (antes de IVA) cuentan con envío gratuito de forma estándar. La selección de la paquetería (DHL, FedEx o Paquetexpress) queda a total discreción del vendedor.

  • Envíos Asegurados: El costo por asegurar la mercancía durante el traslado se cobra de manera adicional y varía dependiendo del monto total a asegurar. Este servicio de seguro no está incluido dentro de la promoción de envío gratis en compras mayores a 160 USD sin IVA, por lo que el cliente deberá solicitarlo y cubrir su costo de forma independiente si así lo desea.

3. Políticas de Garantía

Dada la naturaleza de los componentes industriales, nuestras refacciones cuentan con garantía exclusivamente contra defectos de fabricación, sujeta a las siguientes condiciones:

  • Plazo: La garantía debe hacerse válida dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

  • Requisito Obligatorio (Pruebas Pasivas): El cliente deberá mostrar evidencia de pruebas pasivas (mediciones con multímetro u otras herramientas de diagnóstico) antes de montar la refacción en la maquinaria. No se aceptarán garantías de componentes ya instalados, debido a que fallas externas o previas en la maquinaria del cliente pueden dañar la refacción solicitada.

  • Exclusiones: No nos hacemos responsables por el mal uso del producto, negligencia en la instalación o por no seguir las medidas de seguridad y mejores prácticas industriales.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso o Cambio

Para hacer efectiva una garantía, devolución o reembolso, el cliente deberá cumplir rigurosamente con los siguientes pasos:

    1. Enviar Evidencia: Mandar un correo electrónico a ventas@ims-refacciones-industriales.com explicando detalladamente la falla presentada, adjuntando la evidencia fotográfica o en video de las pruebas pasivas realizadas.

    2. Retorno del Producto: Una vez que nuestro equipo valide la evidencia del defecto de fabricación, el cliente deberá enviar el producto de regreso a nuestras instalaciones.

    3. Resolución: Al recibir e inspeccionar físicamente el componente en nuestro domicilio, se procederá a realizar el reembolso del dinero o el cambio del producto por uno nuevo, según prefiera el cliente.